Zebet Conditions Générales d'Utilisation

Chez Zebet, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu transparente, sécurisée et responsable à tous nos utilisateurs. Les présentes conditions générales régissent l'ensemble de vos interactions avec notre plateforme disponible sur www.zebet.nl. En vous inscrivant sur notre site, vous acceptez intégralement les termes énoncés ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de créer votre compte et de commencer à placer vos paris.

1. Informations sur l'Opérateur

Notre plateforme est exploitée par ZEbetting & Gaming Nederland B.V., société dûment enregistrée et opérant légalement aux Pays-Bas. Zebet détient une licence de paris sportifs délivrée par l'Autorité néerlandaise des jeux (Kansspelautoriteit) sous la référence numéro 1600, accordée le 16 février 2022. Nous exerçons exclusivement sur le marché néerlandais et nous nous conformons à l'ensemble des réglementations locales applicables.

• Opérateur : ZEbetting & Gaming Nederland B.V.
• Licence : Kansspelautoriteit, référence 1600
• Marché cible : Pays-Bas
• Devises acceptées : Euro (€)
• Langues disponibles : Néerlandais, Anglais

2. Conditions d'Inscription et de Compte

2.1 Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez remplir les conditions suivantes. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité à tout moment et de suspendre tout compte ne respectant pas nos critères d'éligibilité.

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans
• Vous devez résider légalement aux Pays-Bas
• Vous ne devez pas figurer sur le registre d'exclusion CRUKS
• Vous devez fournir des informations exactes et véridiques lors du processus d'inscription
• Vous n'êtes autorisé à détenir qu'un seul compte sur notre plateforme

2.2 Création de Compte

Notre processus d'inscription est simple et rapide. Pour créer votre compte sur ZEbet, vous devrez fournir vos données personnelles complètes, notamment votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous procédons à une vérification d'identité obligatoire conformément à la réglementation néerlandaise en matière de jeux. Tout compte ouvert avec de fausses informations sera immédiatement suspendu.

3. Bonus de Bienvenue et Offres Promotionnelles

Chez ZEbet, nous proposons un bonus de bienvenue attractif pour accueillir nos nouveaux membres. Voici les conditions précises que vous devez respecter pour en bénéficier :

• Effectuez un dépôt minimum de 50 € sur votre compte
• Placez un pari qualifiant avec des cotes minimales de 1,80 dans les 7 jours suivant votre inscription
• Recevez un pari gratuit (freebet) d'une valeur de 50 €
• Le pari gratuit expire après 7 jours et est soumis à des exigences de mise de 3x
• Les mises doivent être effectuées sur des combinaisons de paris avec des cotes minimales de 1,80
• Cette offre est exclusivement réservée aux joueurs résidant aux Pays-Bas

3.1 Promotions Permanentes

En dehors du bonus d'inscription, nous mettons à votre disposition plusieurs offres permanentes sur notre plateforme. Notre programme de fidélité ZEpoints vous permet d'accumuler des points à chaque pari placé. Nous proposons également le Combo Boost!, une fonctionnalité qui augmente vos gains sur les paris combinés avec des niveaux de boost de 10%, 25% et 50%. Notre offre Daily Super Odds vous donne accès à des cotes améliorées chaque jour, et notre bonus de parrainage vous permet de recevoir 25 € lorsque vous invitez un ami sur notre plateforme.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Méthodes de Paiement

Notre plateforme accepte les méthodes de paiement suivantes, toutes sécurisées et vérifiées :

• iDEAL (méthode recommandée pour les joueurs néerlandais)
• Visa
• Mastercard

4.2 Limites et Délais de Transaction

Nous appliquons les conditions de transaction suivantes sur ZEbet. Le dépôt minimum est fixé à 10 € et le retrait minimum est également de 10 €. Nous traitons votre premier retrait dans un délai de 24 heures, tandis que les retraits ultérieurs sont traités entre 0 et 24 heures. Le virement bancaire final est effectué entre 1 et 3 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

5. Paris Sportifs et Règles de Jeu

Notre offre principale est axée sur les paris sportifs. Nous couvrons un large éventail de sports et de compétitions, notamment le football, le basketball (NBA), ainsi que de nombreuses autres disciplines. Nos cotes sont alimentées par des fournisseurs de référence dans le secteur. Nous nous réservons le droit d'annuler tout pari en cas d'erreur manifeste de cotes ou de suspicion de manipulation.

5.1 Cash Out

Nous proposons une fonctionnalité de rachat de pari (cash out) vous permettant de récupérer une partie de vos gains avant la fin d'un événement sportif. Cette option est disponible sur une sélection de marchés définis par nos soins. Les conditions d'utilisation du cash out peuvent varier selon les événements.

6. Application Mobile

Notre application mobile est disponible sur iOS et Android, offrant une expérience complète de paris sportifs depuis votre smartphone. Vous pouvez télécharger l'application directement depuis notre site web ou via les boutiques d'applications officielles. L'ensemble de nos fonctionnalités, y compris la gestion de compte, les dépôts, les retraits et le suivi de vos paris, est accessible depuis notre application mobile.

7. Service Client

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes. Voici comment nous contacter :

• Chat via WhatsApp : disponible pendant les jours ouvrables aux heures de bureau
• Formulaire de contact disponible sur notre site
• Téléphone : 070 3380 365

Notre équipe d'assistance répond en néerlandais et en anglais. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais afin de garantir votre satisfaction.

8. Jeu Responsable

Nous prenons très au sérieux notre responsabilité envers nos utilisateurs. Chez ZEbet, nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre pratique de jeu :

• Limites de dépôt personnalisables
• Option d'auto-exclusion via le registre CRUKS
• Possibilité de suspension temporaire de votre compte
• Accès à des ressources d'aide et de soutien psychologique

9. Protection des Données et Confidentialité

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation néerlandaise applicable. Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre compte, de la prévention de la fraude et du respect de nos obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers sans votre consentement explicite.

10. Modification des Conditions et Résiliation

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur notre plateforme. En continuant à utiliser nos services après notification, vous acceptez les nouvelles conditions. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions, de suspicion de fraude ou de non-respect des obligations légales applicables.

11. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige relatif à l'utilisation de notre plateforme sera soumis à la juridiction compétente des Pays-Bas. En cas de désaccord, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

En utilisant les services de ZEbet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions générales. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition via les canaux mentionnés à l'article 7.